FAQ
Kontorrekvisita spørsmål og svar for bedrifter
Her finner du svar på vanlige kontorrekvisita spørsmål om bestilling, levering, betaling, retur og bedriftskonto hos Rekvia. FAQ-en er laget for bedrifter som vil handle kontorvarer effektivt og vite hva som skjer før, under og etter bestilling.
Bestilling kontor Norge
Hvordan registrerer jeg en Bedrifts-konto?
For å registrere en bedriftskonto klikker du på personikonet i menyen øverst på siden og velger opprett konto. Fyll inn organisasjonsnummer, så henter vi automatisk bedriftsinformasjon fra Brønnøysundregistrene. Etter godkjenning får du tilgang til B2B-priser, fakturamulighet og handlelister for avdelinger eller faste innkjøp.
Hvordan bruker jeg handlelister?
På produktsiden finner du «Legg til i handleliste» under hovedknappen. Du kan opprette flere handlelister for ulike avdelinger, lokasjoner eller prosjekter. Handlelister kan deles med kolleger og legges direkte i handlekurv når bedriften skal bestille på nytt.
Tilbyr dere faktura?
Ja, registrerte bedriftskunder kan bestille på faktura etter godkjent kredittsjekk. Ordren står på vent til kreditten er godkjent.
Levering av kontorrekvisita
Hvor lang er leveringstiden?
Produkter på lager sendes samme dag for bestillinger mottatt før kl. 13:00 på virkedager. Ordre mottatt etter kl. 13 sendes påfølgende dag. For levering mandag er bestillingsfristen fredag kl. 13. Leveringstiden er normalt 1–5 virkedager etter forsendelse, avhengig av leveringsadresse. Du får sporingsnummer når ordren sendes.
Leverer dere til hele Norge?
Ja, vi leverer til alle adresser i Norge. Dette gjør bestilling kontor Norge enkelt for bedrifter med ett kontor, flere avdelinger eller ansatte på ulike lokasjoner.
Hva koster frakt?
Vi har fri frakt på bestillinger over kr 900 eks. mva. Under dette beløpet er fraktkostnaden kr 75 + mva.
Faktura og betaling
Hvilke betalingsmetoder har dere?
Vi aksepterer kort og faktura ved godkjent kreditt. Faktura sendes som e-post eller EHF.
Hvordan fungerer fakturabetaling?
Faktura sendes per e-post etter levering med 7 dagers betalingsfrist. Lengre frist kan avtales. Vi sender EHF-faktura dersom ikke annet er avtalt.
Retur & Reklamasjon
Hvordan returnerer jeg varer?
Send e-post til retur@rekvia.no med ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere, senest 5 virkedager etter mottak. Retur er gratis ved feil eller skadet vare. For ordinær retur tilkommer et administrasjonsgebyr på 20 %. Bestillingsvarer og spesialbestillinger tas ikke i retur.
Bedriftskonto kontor
Hvor lang tid tar godkjenning av konto?
Normalt behandler vi kredittvurdering samme dag. Du får e-post med bekreftelse når ordren er fullført og kreditten er godkjent. For nye kunder kan vi kontakte bedriften dersom vi trenger mer informasjon før faktura åpnes.
Kan flere ansatte bruke samme konto?
Ja, du kan opprette flere underbrukere med ulike tilgangsnivåer. Dette passer for bedriftskonto kontor der innkjøp håndteres av flere ansatte. Brukere administreres enkelt under «Min konto» → «Brukere».